Je travaille dans le secteur de la santé en tant que représentant commercial pour des dispositifs médicaux et je vois de première main comment ces compagnies d'assurance détruisent la vie de personnes innocentes chaque jour. Il y a une situation qui me frappe particulièrement concernant United Healthcare, où j'étais simplement choqué par leur manque de considération envers un patient qui avait besoin d'un dispositif médical pour être efficacement libéré de l'hôpital. Un des dispositifs les plus coûteux que je vends sont appelés ventilateurs non invasifs. Ils sont généralement destinés aux personnes souffrant de BPCO à un stade avancé, mais sont aussi utilisés pour des personnes atteintes de certains troubles neurologiques, de troubles de la cage thoracique et du syndrome d'hypoventilation obésité. Le dispositif fonctionne en agissant comme une "machine à respirer" et empêche l'utilisateur de retenir trop de dioxyde de carbone, ce qui peut être mortel. Un jour, je travaille et je reçois un appel de mon patron. Il me dit que j'ai un NIV pour un congé hospitalier. Je vérifie les tests pour m'assurer qu'il est éligible, et je vois que sa rétention de dioxyde de carbone est alarmante. Ses tests répondent à toutes les normes des compagnies d'assurance pour un NIV. Je soumets donc une demande d'autorisation à sa compagnie d'assurance, United Healthcare, et j'attends. Le lendemain matin, j'apprends que cela a été refusé. Je le soumets à nouveau, et cela est encore refusé. Pendant ce temps, cet homme est toujours à l'hôpital, y est depuis quelques jours déjà, et souhaite juste rentrer chez lui - mais son médecin ne veut pas le libérer sans le NIV. À ce stade, je prend mon téléphone et je parle à quelqu'un de ma société qui travaille avec la compagnie d'assurance pour demander pourquoi l'autorisation continue d'être refusée. Elle m'explique qu'United Healthcare n'approuve pas les NIV pour les patients atteints du syndrome d'hypoventilation obésité (même si pratiquement chaque autre assureur le fait) et elle m'a donné une liste de diagnostics éligibles. J'apporte cette liste avec moi à l'hôpital où je rencontre le médecin dans la chambre du patient. J'assure au patient que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour le libérer le plus rapidement possible. Le médecin me demande pourquoi cela prend autant de temps, et j'explique que même si ses tests le qualifient, son diagnostic ne le fait pas, et je lui montre la liste des diagnostics éligibles. "Il n'a aucun de ceux-ci. Je ne vais pas mentir", me dit le médecin. Je lui assure que je ne lui demande pas de mentir, je lui donne juste des informations. Il regarde la liste et son patient et dit "cette liste peut aller en enfer ! Et cette compagnie d'assurance peut aller en enfer ! Mon patient a besoin d'un NIV !" Le patient entendait tout cela et a dit qu'il paierait simplement le dispositif de sa poche (environ 10 000 $) puisqu'il voulait vraiment rentrer chez lui. Il avait la chance d'être aisé et pouvait se permettre le dispositif sans l'aide de sa compagnie d'assurance, mais j'étais juste choqué qu'ils refusent l'autorisation pour un dispositif médical salvateur alors qu'il était clairement nécessaire, juste parce que le patient était obèse. Cet incident est survenu juste au moment où j'ai commencé mon travail. Maintenant que j'ai quelques années d'expérience dans le secteur, rien ne me surprend plus, mais cette situation reste gravée dans ma mémoire. Que se serait-il passé si le patient n'avait pas été aisé et n'avait pas pu se permettre de payer ce coût de sa poche ? Selon sa compagnie d'assurance, il aurait tout simplement été laissé à mourir. Donc je m'en fiche que le PDG ait été tué. Clairement, il se fichait des vies perdues à cause de ses politiques stupides, et cela n'est qu'un exemple parmi tant d'autres qui, je suis sûr, existent.